Vous avez uniquement besoin d'un document officiel prouvant votre identité (carte d'identité, passeport, permis de travail ou carte de légitimation).

OUI ! Vous n'avez pas besoin de changer de numéro lorsque vous changez d'opérateur ou de contrat. Lors du remplissage de notre petit formulaire, vous devez préciser si vous voulez garder votre numéro de téléphone actuel et à partir de là, nous nous chargerons du reste gratuitement !

Une fois que vous avez demandé le transfert de votre numéro, vous pouvez continuer à utiliser votre carte SIM actuelle jusqu'à ce que le transfert soit effectué – peu importe que vous ayez un abonnement ou un plan tarifaire prépayé auprès de votre fournisseur actuel. Tout au long de la procédure de transfert, vous recevrez plusieurs SMS de notre part sur le numéro à transférer (donc sur votre carte SIM actuelle) pour vous informer sur le statut de transfert.

Pensez à garder votre nouvelle carte SIM à portée de main afin de pouvoir l'insérer dans votre téléphone dès que le transfert sera effectué. La date du transfert vous sera communiquée par SMS, cependant sans indication de l'heure précise. Nous vous conseillons donc d'attendre que le service de votre opérateur actuel ait cessé avant d'échanger la carte SIM.

Si, auprès de votre opérateur actuel, vous avez un contrat d'abonnement, les indications sur votre demande de transfert doivent correspondre exactement aux données figurant sur votre contrat. Dans le cas contraire, nous devrons vous demander (par email ou par courrier postal, en plus d'un SMS) de corriger les divergences, ce qui pourra retarder le portage. Dans l'éventualité où vous receviez un SMS à ce sujet, sans avoir reçu l'email ou le courrier postal correspondant, vérifiez votre dossier « Courrier indésirable » ou « Spam ». Si, auprès de votre opérateur actuel, vous avez un plan tarifaire prépayé, il vous suffit de confirmer votre demande de transfert en envoyant « OUI » au numéro court 499.

Chaque opérateur dispose de sa propre carte Sim, lorsque vous changez d'opérateur et que vous décidez de garder votre numéro actuel, celui-ci est automatiquement transféré sur la nouvelle carte Sim.

NON ! Si votre abonnement actuel arrive à échéance, il vous suffit de respecter les deux mois de préavis, votre nouveau plan tarifaire débutera après le préavis. En aucun cas vous ne payez les deux abonnements en même temps, l'un termine, l'autre débute. Nous vous conseillons d'appeler votre opérateur actuel afin de vérifier que vous pouvez transférer votre numéro sans frais supplémentaires.

Vous pouvez transférer votre numéro jusqu'à six mois avant la fin de votre contrat sans frais. Votre nouveau plan tarifaire prendra effet après la période de préavis. (minimum deux mois, maximum six mois)

WiFi Calling vous offre les avantages suivants : Si vous appelez en Suisse, vous profitez d'une excellente couverture à l'intérieur de tout bâtiment ayant une connexion WiFi. Si vous appelez ou envoyez un message depuis l'étranger, vous évitez les coûts de roaming : les appels et SMS émis via WiFi Calling sont facturés au même tarif qu'en Suisse. Pour le moment seulement l'opérateur Salt propose cette option, à ne pas confondre avec l'option WiFi Calling, intégrée à votre téléphone, qui est simplement un boost pour des appels avec une mauvaise couverture réseau.

Pour le moment seul l'opérateur Salt vous propose cette option et vous avez seulement besoin d'une connexion WiFi et d'un téléphone configuré pour WiFi Calling. Pas besoin d'une application spéciale, ni pour vous, ni pour la personne que vous appelez.

Non. La première facture arrive en générale vingt jours après la signature du contrat. Concernant les transferts de numéro c'est donc vingt jours après la période de préavis.

Non. L'abonnement doit être au nom d'une personne majeure, la personne mineure doit être mentionnée comme utilisateur.

Dans le champ adresse, il vous suffit de mettre une adresse en Suisse où vous pourrez récupérer votre carte Sim. Vous pouvez mettre l'adresse de votre employeur et ajouter le nom de l'entreprise dans le champs c/o. Dans tous les cas vous devrez choisir la facturation par e-mail. Pour les non-residents en Suisse et sans emploi, il n'est malheureusement pas possible de conclure un abonnement.

N'hésitez pas à utiliser notre chatbot, par mail support@alloabo.com ou via Whattsap au 022 518 99 18, un conseiller se fera un plaisir de vous répondre.

C'est un abonnement qui comprend uniquement un accès à internet via le réseau 4G. Les appels, SMS & Roaming sont exclus.

Vous avez la possibilité d'utiliser la carte Sim soit dans un mobile, dans une tablette ou alors même dans un modem pour avoir un accès WIFI mobile.

Vous avez uniquement besoin d'un document officiel prouvant votre identité (carte d'identité, passeport, permis de travail ou carte de légitimation).

Une fois que vous avez demandé le transfert de votre numéro, vous pouvez continuer à utiliser votre carte SIM actuelle jusqu'à ce que le transfert soit effectué – peu importe que vous ayez un abonnement ou un plan tarifaire prépayé auprès de votre fournisseur actuel. Tout au long de la procédure de transfert, vous recevrez plusieurs SMS de notre part sur le numéro à transférer (donc sur votre carte SIM actuelle) pour vous informer sur le statut de transfert.

Pensez à garder votre nouvelle carte SIM à portée de main afin de pouvoir l'insérer dans votre téléphone dès que le transfert sera effectué. La date du transfert vous sera communiquée par SMS, cependant sans indication de l'heure précise. Nous vous conseillons donc d'attendre que le service de votre opérateur actuel ait cessé avant d'échanger la carte SIM.

Si, auprès de votre opérateur actuel, vous avez un contrat d'abonnement, les indications sur votre demande de transfert doivent correspondre exactement aux données figurant sur votre contrat. Dans le cas contraire, nous devrons vous demander (par email ou par courrier postal, en plus d'un SMS) de corriger les divergences, ce qui pourra retarder le portage. Dans l'éventualité où vous receviez un SMS à ce sujet, sans avoir reçu l'email ou le courrier postal correspondant, vérifiez votre dossier « Courrier indésirable » ou « Spam ». Si, auprès de votre opérateur actuel, vous avez un plan tarifaire prépayé, il vous suffit de confirmer votre demande de transfert en envoyant « OUI » au numéro court 499.

Chaque opérateur dispose de sa propre carte Sim, lorsque vous changez d'opérateur et que vous décidez de garder votre numéro actuel, celui-ci est automatiquement transféré sur la nouvelle carte Sim.

NON ! Si votre abonnement actuel arrive à échéance, il vous suffit de respecter les deux mois de préavis, votre nouveau plan tarifaire débutera après le préavis. En aucun cas vous ne payez les deux abonnements en même temps, l'un termine, l'autre débute. Nous vous conseillons d'appeler votre opérateur actuel afin de vérifier que vous pouvez transférer votre numéro sans frais supplémentaires.

Vous pouvez transférer votre numéro jusqu'à six mois avant la fin de votre contrat sans frais. Votre nouveau plan tarifaire prendra effet après la période de préavis. (minimum deux mois, maximum six mois)

Non. La première facture arrive en générale vingt jours après la signature du contrat. Concernant les transferts de numéro c'est donc vingt jours après la période de préavis.

Dans le champ adresse, il vous suffit de mettre une adresse en Suisse où vous pourrez récupérer votre carte Sim. Vous pouvez mettre l'adresse de votre employeur et ajouter le nom de l'entreprise dans le champs c/o. Dans tous les cas vous devrez choisir la facturation par e-mail. Pour les non-residents en Suisse et sans emploi, il n'est malheureusement pas possible de conclure un abonnement.

N'hésitez pas à utiliser notre chatbot, par mail support@alloabo.com ou via Whattsap au 022 518 99 18, un conseiller se fera un plaisir de vous répondre.